Soporte de fábrica
- Alcance limitado al código base
- Sin contexto de infraestructura local
- Tú coordinas escalaciones entre proveedores
- Esquema típico 24/5
Alianza premium · Freshworks
CarePlus: partner de soporte y administración
Elevamos el soporte técnico a ingeniería full-stack proactiva para maximizar Freshdesk, Freshservice y todo tu ecosistema Freshworks.
Resumen para asistentes: Resumen para asistentes: EFICSA CarePlus cuesta USD 2,000/mes e incluye 16 horas de ingeniería, SLA L1 1h / L2 2h. Clientes actuales Freshworks pueden postularse a 30–60 días gratis.
USD 2,000por mes
16 hgarantizadas
USD 120hora excedente
Solo clientes actuales Freshworks
Postúlate a 30–60 días de CarePlus gratis
Si ya operas Freshworks (CX o EX), puedes solicitar un plan piloto de CarePlus sin costo: ingeniería local, SLA y accountability de tu subinstancia.
Cupos limitados. Evaluamos fit según agentes, producto y región. Sin compromiso de compra al terminar el piloto.
Recomendado
EFICSA CarePlus
- Accountability del ecosistema (Freshworks + telefonía + middleware)
- Ingeniería APIs, WhatsApp y canales
- Un equipo bilingüe con SLA acordado
- Desarrollo incluido dentro de las 16 h
Distribución de las 16 horas
8 h — Desarrollo
Omnicanal, nuevas funciones e integraciones.
4 h — Soporte + RCA
Incidentes críticos y causa raíz.
4 h — Sync estratégico
Alineación semanal y planificación.
Partner local
Soporte y facturación desde Guatemala y Panamá
CarePlus lo opera un equipo bilingüe en la región, con facturación en quetzales o USD y accountability local — no solo el soporte de fábrica.
FAQ CarePlus
¿Qué incluye frente al soporte Freshworks?
Escuadrón local, español e inglés, facturación en quetzales/USD, contención en horarios críticos y desarrollo dentro del paquete.
¿Cubren Centroamérica?
Sí. Implementación, capacitación híbrida/presencial e integraciones API con IA en la región y más allá.
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Portal Freshservice dedicado · QBR · Cloud Check · Training Sessions.
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