Facilite a sus agentes la prestación de un servicio de voz excepcional con una solución de centro de comunicaciones intuitiva todo en uno.
Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de voz muy sencilla que se adapta a su negocio y ofrece una satisfacción máxima.
Maneje todo con solo unos pocos clics intuitivos, desde la configuración hasta las operaciones diarias y la ampliación.
Satisfaga a sus clientes con respuestas rápidas mediante el uso de capacidades avanzadas de IA de voz.
Obtenga una visión completa del rendimiento de su centro de comunicaciones y optimice sus operaciones con facilidad.
Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de voz muy sencilla que se adapta a su negocio y ofrece una satisfacción máxima.
Cree un centro de comunicaciones global para su empresa asequible y ampliable. Gestione cualquier escenario de llamadas con enrutamiento avanzado de llamadas entrantes. Use su propio operador o adquiera números de más de 90 países.
Permita que los equipos remotos de ventas y asistencia colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y el cumplimiento del nivel de servicio y, a la vez, realizar un seguimiento de las conversaciones importantes.
Las grabaciones, las transcripciones y la información sobre el ciclo de vida de las llamadas le permiten estar al tanto de todo lo ocurrido en cada interacción. Supervise el desempeño de los agentes y la satisfacción de sus clientes con paneles de control en directo.
Aligere la carga de trabajo de sus agentes mediante el uso de bots de voz con tecnología de IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con los bots y el IVR de voz. Permita que sus agentes hagan mejor su trabajo.
Freshdesk Contact Center es parte de Freshdesk Omnichannel, líder en conversaciones simplificadas. Realice llamadas dentro de Freshdesk y conviértalas en tickets con un solo clic. Continúe las conversaciones con todos los clientes en cualquier canal.
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