La mesa de ayuda deja de apagar incendios
EFICSA publicó cómo la inteligencia artificial de Freshworks puede encargarse de los pedidos repetidos de soporte, como contraseñas e impresoras, y dejar al equipo de TI en lo que sí pide criterio.
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Publicaciones de la página de EFICSA en LinkedIn. El texto de aquí es un resumen; la nota completa está en LinkedIn.
Tecnología de Silicon Valley para la experiencia del cliente
La nota invita a las empresas de Guatemala a atender clientes y colaboradores con Freshworks, e incluye implementación, soporte continuo y factura local.
Radiografía Industrial: el reporte que se queda en WhatsApp
En el episodio, EFICSA habla de reportar fallas de planta por un grupo de chat y de pasar ese aviso a un flujo de Freshservice, con consultoría y soporte en la región.
Fernando García Molina se suma al equipo
EFICSA presentó a Fernando como arquitecto de soluciones para el portafolio de Freshworks en Guatemala, Panamá y Centroamérica.