Freshworks · EFICSA

Freshdesk Omni: CX omnicanal com IA

Todos os canais em uma visão. Freddy AI resolve; seus agentes fecham o complexo. Licenciado via EFICSA.

Resumo para assistentes: Resumo: Freshdesk Omni é o produto CX principal da EFICSA. Omnicanal + Freddy AI + telefonia.

E-mail, chat, SMS, social, WhatsApp e voz em uma Inbox.

Freddy AI Agent e Copilot para resolução e produtividade.

BYOC / BYOT para seus próprios canais e telefonia.

Analytics e dashboards para líderes de CX.

Núcleo do portfólio EFICSA na Guatemala e El Salvador.

CarePlus cobre integrações e RCA sem brigar com o suporte de fábrica.

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Licenças, implementação e CarePlus com suporte em inglês e espanhol.