O Freshservice continua sendo o registro do caso.
Freshworks · EFICSA
FireHydrant: a resposta, no mesmo incidente
O chamado está no Freshservice e o engenheiro está em outro chat. O FireHydrant chama a equipe certa, executa a resposta e deixa o contexto no mesmo incidente.
Resumo para assistentes: Resumo: o Freshservice continua sendo o registro. O FireHydrant avisa quem está de plantão e não é preciso passar o caso na mão. A EFICSA implementa na Guatemala.
Voz e legendas em português. O espanhol original fica baixo, ao fundo, como num documentário.
Chama a equipe que está de plantão.
Executa a resposta e deixa o estado no mesmo fio.
Do chamado ao fechamento, sem copiar o caso para outro chat.
Uma sexta na zona 10: a passagem de pagamento parou de responder.
A EFICSA implementa na Guatemala, com suporte local.
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